Politique de Retour

Retours : Tous les retours doivent être effectués par voie postale, y compris les colis expédiés en point relais. Les frais de renvoi sont à la charge du client et le délai de retour est de 14 jours après réception.

Conditions de retour : Les retours ne seront pas acceptés pour :

• Les produits cosmétiques et de maquillage (pour des raisons d’hygiène).
• Tout article endommagé, utilisé ou incomplet.
• Articles retournés après 14 jours.
• Cartes-cadeaux.

Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour compléter votre retour.

Échanges : Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, veuillez nous contacter à lphomedeco@gmail.com.

Procédure de retour :

1. Ne renvoyez pas votre colis avant d'avoir contacté notre service client par e-mail : lphomedeco@gmail.com.
2. Fournissez :
   • Votre nom complet
   • Numéro de commande
   • Demande d’échange ou de remboursement et la raison
   • Confirmation que les conditions sont respectées
   • Adresse complète pour le retour
   • Expédier votre retour à LPHOME 73 bd de saint Marcel 13011 Marseille

Nous traiterons votre demande dans les 24/48h ouvrables et vous fournirons la procédure à suivre.

Remboursements : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement dans quelques jours.

Remboursements en attente : Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire et contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit. Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse lphomedeco@gmail.com.

Expédition : Pour retourner un produit, suivez les instructions ci-dessus. Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, utilisez un service de suivi. LP Home Deco n’est pas responsable des retours perdus.

En cas de rétractation avant réception du colis, nous vous informerons qu’il n’est pas possible de bloquer l’expédition. Vous devez renvoyer les produits dans les 14 jours suivant notre notification.